Проект документа — на юридическом согласовании. Текст готовится к публикации и должен быть проверен юристом (РФ 152-ФЗ и EU GDPR). Метки [ПОДТВЕРДИТЬ: …] — открытые пункты, которые нужно уточнить.

Редакция от 2026-05-26

Пользовательское соглашение / Публичная оферта

ЧЕРНОВИК — НЕ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ. Требует проверки юристом перед публикацией.

Этот документ подготовлен внутренне для ревью. Числа, ссылки на реквизиты и условия ответственности должны быть проверены квалифицированным юристом (РФ — с учётом ГК РФ, Закона «О защите прав потребителей», 152-ФЗ; EU — с учётом GDPR и потребительского права ЕС) до публикации.

0. Статус документа

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в значении ст. 437 ГК РФ. Полным и безоговорочным акцептом оферты считается регистрация и (или) оплата услуг. До завершения регистрации просьба внимательно ознакомиться с текстом.

Для клиентов из Европейского союза договор заключается на условиях, изложенных ниже, с учётом применимого потребительского права ЕС и [ПОДТВЕРДИТЬ: юрлицо для EU — NL BV после MVP, до этого договор от РФ-юрлица или прямой договор — уточнить у юриста].

1. Стороны и определения

Исполнитель — [ПОДТВЕРДИТЬ: ООО «Персонально Ваш», ИНН/ОГРН, юридический адрес — указать точные реквизиты из учредительных документов] (для РФ-трека). Для EU-трека — [ПОДТВЕРДИТЬ: NL BV / иное лицо — после MVP].

Клиент — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

Сервис / intakto — управляемый AI-ассистент с долговременной памятью, предоставляемый Исполнителем на выделенном виртуальном сервере (VPS).

Агент «Hermes» — программный AI-агент, обрабатывающий запросы Клиента и формирующий ответы с использованием больших языковых моделей (LLM).

Вечная память (Eternal Memory) — система хранения и семантического поиска по данным Клиента (переписка, документы, факты, решения), размещённая на VPS Клиента.

VPS Клиента — выделенный виртуальный сервер, на котором изолированно размещаются Агент, память и данные конкретного Клиента (Timeweb — РФ / Hetzner — EU).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к управляемому AI-ассистенту, включающему:

  • AI-агента «Hermes» с долговременной памятью (на старте — в Telegram; также веб-кабинет);
  • выделенный VPS, на котором изолированно размещаются данные и память Клиента;
  • управляемый слой: авто-обновления, мониторинг 24/7, ежедневные резервные копии;
  • модель BYOK: в первый период действует ключ Исполнителя с лимитом, далее Клиент использует собственный ключ LLM-провайдера (см. п. 4).

2.2. Сервис предоставляется по принципу «свой сервер каждому Клиенту» — данные Клиента не смешиваются с данными других Клиентов (не мульти-тенант).

2.3. Исполнитель не продаёт «сырой хостинг». Предмет — управляемый сервис с памятью, непрерывностью и сопровождением.

3. Тариф и оплата

3.1. Подписка — единый тариф: ₽2 900/мес (РФ) · €29/мес (EU). Без вилки тарифов и скрытых уровней (ADR-016).

3.2. Опциональные услуги (не входят в подписку, не обязательны):

  • «Личный запуск» (онбординг с основателем, 30 минут) — ₽4 900 / €49, разово (ADR-019). Оплата 100% вперёд; оплата открывает запись на сессию. Запись/транскрипт сессии остаётся у Клиента.
  • «Fix-сессия» и «Upgrade/Maintenance Day» — [ПОДТВЕРДИТЬ: цена на пересмотре (ADR-019), на сайте не заявляется].

3.3. Платный доп. модуль хранения резервных копий. В подписку включён бесплатный объём хранения зашифрованных резервных копий вне сервера. При приближении к лимиту бесплатного объёма Клиенту предлагается платный дополнительный объём хранения стоимостью €5/мес [ПОДТВЕРДИТЬ: точная цена в рублях для РФ-трека и точный размер бесплатного объёма в ГБ — задать числа]. Модуль опционален; при отказе действует политика п. 8 (память/бэкапы при достижении лимита).

3.4. Заморозка подписки — 1–3 месяца за ₽490/мес без потери данных (ADR-005 / OFFER).

3.5. Годовая оплата (−20%) — [ПОДТВЕРДИТЬ: только post-MVP, в MVP не предлагается].

3.6. Порядок оплаты. РФ — [ПОДТВЕРДИТЬ: ЮKassa / Robokassa / СБП — финальный рельс]; EU — [ПОДТВЕРДИТЬ: Lemon Squeezy (MoR) / Stripe — финальный рельс]. Чеки/фискализация по 54-ФЗ для РФ-трека — [ПОДТВЕРДИТЬ у юриста/бухгалтера].

4. Модель LLM-ключа (BYOK)

4.1. В первый период (≈ [ПОДТВЕРДИТЬ: 14 дней / 1 месяц — согласовать с п. 5]) Агент работает на ключе Исполнителя с установленным лимитом.

4.2. По истечении периода Клиент использует собственный ключ выбранного LLM-провайдера (BotHub, OpenRouter, Anthropic, OpenAI, DeepSeek — на выбор). Ключ Клиента хранится в зашифрованном виде на VPS Клиента.

4.3. Исполнитель не несёт ответственности за тарифы, доступность и условия сторонних LLM-провайдеров.

5. Бесплатный пробный период

5.1. Предоставляется бесплатный пробный период 14 дней (ADR-013 / free-trial spec).

5.2. В пробном периоде Агент работает на ключе Исполнителя с лимитом расхода токенов.

5.3. Гарантия по результату (14 дней): если ассистент не сэкономил ощутимо времени (ориентир ≈10 ч/нед), Исполнитель возвращает оплату по доброй воле, без требования доказательств (ADR-013). Сервер с данными в любом случае остаётся у Клиента.

5.4. Доступ к кабинету в рамках бесплатного запуска предоставляется по секретной ссылке (magic-link), без пароля.

6. Право на данные и передача сервера при отмене

6.1. Данные и память Клиента принадлежат Клиенту. Они размещаются изолированно на VPS Клиента.

6.2. Передача сервера при отмене (ADR-005). При отмене подписки Клиент по запросу бесплатно получает:

  • работающий VPS со всеми данными;
  • полную векторную память (pgvector + Forgejo);
  • SSH/root-доступ;
  • все документы и конфигурации.

6.3. После передачи Клиент теряет управляемый слой: авто-обновления, управляемые резервные копии, мониторинг и поддержку. Дальнейшее администрирование сервера — на стороне Клиента.

6.4. Передача осуществляется на собственный аккаунт Клиента у провайдера [ПОДТВЕРДИТЬ: Timeweb (РФ) / Hetzner (EU) — техническая процедура и сроки].

7. AI-характер сервиса и отсутствие гарантий корректности

7.1. Агент «Hermes» является программой на основе AI/LLM. Ответы генерируются вероятностной моделью и могут содержать ошибки, неточности или вымышленные сведения.

7.2. Сервис не является профессиональной (юридической, медицинской, финансовой, налоговой и т. п.) консультацией. Ответы Агента носят информационный/вспомогательный характер.

7.3. Клиент самостоятельно проверяет и принимает решения на основе ответов Агента. Исполнитель не гарантирует точность, полноту или пригодность ответов для конкретной цели.

8. Резервное копирование и хранение

8.1. Резервные копии создаются ежедневно и хранятся вне сервера Клиента в зашифрованном виде [ПОДТВЕРДИТЬ: провайдер/регион хранилища резервных копий — RU S3 для РФ; EU-аналог].

8.2. Срок хранения резервных копий (retention) — [ПОДТВЕРДИТЬ: 7 дней по бизнес-плану — уточнить финальное значение].

8.3. При достижении лимита бесплатного объёма хранения и отказе от платного доп. модуля (п. 3.3) применяется [ПОДТВЕРДИТЬ: политика — сокращение глубины хранения / уведомление — задать правило].

9. Допустимое использование (Acceptable Use)

9.1. Клиент обязуется не использовать Сервис для: нарушения законодательства; рассылки спама; вредоносного ПО; нарушения прав третьих лиц; обработки данных, на которую у Клиента нет законного основания.

9.2. Клиент несёт ответственность за законность данных, которые он передаёт Агенту, и за действия лиц, которым он предоставил доступ.

9.3. Исполнитель вправе приостановить доступ при существенном нарушении п. 9, по возможности уведомив Клиента [ПОДТВЕРДИТЬ: порядок и срок уведомления].

10. Ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) в пределах, допустимых применимым правом.

10.2. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных вследствие действий Клиента или сторонних сервисов (LLM-провайдеры, провайдеры VPS, платёжные системы).

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена [ПОДТВЕРДИТЬ: суммой подписки за последний период (например, за 1–3 месяца) — согласовать с юристом; для потребителей в РФ и EU действуют императивные нормы, которые нельзя ограничить].

10.4. Положения п. 10 не ограничивают права потребителей, гарантированные императивными нормами законодательства РФ и ЕС.

11. Срок, изменение и прекращение

11.1. Договор действует с момента акцепта до прекращения по инициативе любой из сторон.

11.2. Клиент вправе отказаться от подписки в любой момент; применяется п. 5.3 (гарантия) и п. 6 (передача сервера).

11.3. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию. [ПОДТВЕРДИТЬ: порядок и срок уведомления об изменениях — например, за N дней; для существенных изменений — отдельное согласие].

11.4. При прекращении договора данные обрабатываются согласно Политике обработки данных (см. файл 02_politika_obrabotki_dannyh.md) и п. 6 настоящего соглашения.

12. Применимое право и разрешение споров

12.1. Для РФ-трека: применимое право — право Российской Федерации; споры — [ПОДТВЕРДИТЬ: подсудность / претензионный порядок — указать].

12.2. Для EU-трека: применимое право и подсудность — [ПОДТВЕРДИТЬ: юрисдикция NL/EU — после определения EU-юрлица; учесть права потребителя по месту жительства].

13. Персональные данные: роли сторон и поручение на обработку (ключевой раздел)

13.1. Порядок обработки персональных данных описан в Политике обработки персональных данных (02_politika_obrabotki_dannyh.md), являющейся неотъемлемой частью отношений сторон.

13.2. Две роли. В отношении данных, собираемых Исполнителем при регистрации и оказании услуг (имя, e-mail, телефон, идентификатор Telegram, данные оплаты и т. п.), оператором персональных данных (по GDPR — контролёром) является Исполнитель. В отношении персональных данных третьих лиц, которые Клиент самостоятельно вносит в память на своём VPS (например, данные клиентов Клиента), оператором персональных данных является сам Клиент, а Исполнитель выступает лицом, осуществляющим обработку по поручению Клиента (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ; по GDPR — процессором).

13.3. Поручение на обработку. Клиент поручает Исполнителю обработку персональных данных, вносимых в память, в целях функционирования Сервиса (хранение, индексация для поиска по памяти, передача LLM-провайдеру по конфигурации Клиента, резервное копирование, восстановление, техническая поддержка). Исполнитель обязуется: обрабатывать такие данные только в указанных целях и по инструкциям Клиента; соблюдать конфиденциальность и требования к безопасности (ст. 18.1, 19 152-ФЗ); не передавать данные третьим лицам, кроме суб-обработчиков, указанных в Политике; по запросу Клиента и при прекращении договора удалять или возвращать такие данные.

13.4. Гарантии Клиента. Внося персональные данные третьих лиц, Клиент подтверждает наличие законного основания их обработки (согласие субъектов или иное основание), самостоятельно исполняет обязанности оператора перед такими субъектами (информирование, ответы на запросы, уведомления) и несёт за это ответственность. Клиент обязуется не вносить в Сервис данные, обработка которых ему запрещена.

14. Реквизиты

[ПОДТВЕРДИТЬ: полные реквизиты Исполнителя — наименование, ИНН/ОГРН, адрес, e-mail для обращений, контакт оператора ПДн].

Связанные документы: 02_politika_obrabotki_dannyh.md, 03_soglasiya_pri_registracii.md. Источники в репозитории: OFFER.md, ADR-005, ADR-013, ADR-016, ADR-019, ADR-023, registration_payment_funnel_spec.md, free_trial_launch spec, BUSINESS_PLAN.md.